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Commandes et Livraisons

Livraison en magasin: Comment ça marche ?

La livraison en magasin est gratuite pour toutes les commandes sur APP,  ou à partir de 45€ sur le site web.  Livraison sous 5 à 8 jours ouvrés.
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Votre envoi n'est pas encore arrivé ? Vous pouvez alors effectuer les opérations suivantes :

 

- Allez sur www.jdsports.fr/track-my-order/, saisissez votre numéro de commande, votre code postal et votre adresse électronique et l'état de l'expédition s'affichera.

- Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez le lien de suivi de votre commande et le statut de la livraison s'affichera.

- Veuillez noter que les commandes Click & Collect ne peuvent pas être suivies car elles sont expédiées différemment.

- Connectez-vous à Mon compte et vérifiez le suivi de votre commande.

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Pendant combien de temps les commandes sont-elles retenues en magasin ?

Vous aurez jusqu'à 14 jours pour retirer votre commande. Nous vous enverrons un rappel par email après 7 jours. Si vous n'avez pas retiré votre commande après 14 jours, elle sera alors envoyée à notre service de retour et nous procéderons à votre remboursement.
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Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
 
Desolé votre commande a été annulée.
Si le ou les articles que vous avez commandés sont en rupture de stock au moment de la préparation de votre commande, nous devons l'annuler. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour votre remboursement, selon votre mode de paiement.

Notre service client ne saura pas si un produit est de retour en stock, alors pourquoi ne pas jeter un œil à notre section « Nouveautés » pour voir si quelque chose a attiré votre attention.
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Quels sont les jours habituels de livraison ?

Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h (sauf jours fériés).
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Livraison à domicile standard

Livraison standard : 4€

Gratuite à partir de 90€ !

Délai de livraison: sous 5 à 8 jours ouvrés


Livraison Standard dans les DOM TOM et Monaco.

Prix: 17,99€

Délai de livraison: sous 5 à 14 jours ouvrés.

Les envois vers les DOM TOM peuvent être sujets à des frais supplémentaires. Merci de contacter le bureau de poste ou l'autorité locale les plus proches pour plus d'informations.

Livraison en magasin 

Prix: 1€.

Délai de livraison: sous 5 à 8 jours ouvrés

Les coûts de livraison ainsi que le montant minimum d'achat pour la livraison gratuite peuvent être modifiés selon les offres promotionnelles.

Pour plus d'info sur la livraison, cliquez ici.

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Il manque un ou plusieurs articles dans ma commande.
  • Contactez-nous si vous n’avez toujours pas reçu votre colis quelques jours après l’email de notification d’envoi du colis.
  • Votre commande a pu être divisée en plusieurs commandes afin de vous livrer plus rapidement certains articles et le reste de votre commande est toujours en cours de traitement. Dans les cas où nous avons dû annuler un ou plusieurs articles, vous recevrez un e-mail vous informant que vous avez été remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

Si vous n'avez pas été informé qu'un article n'était pas disponible et que vous n'avez pas reçu votre remboursement intégral après 5 jours ouvrables, contactez notre service client.

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Comment puis-je passer une commande et bénéficier du service "Livraison en magasin" ?

Passez votre commande en ligne, sélectionnez l'option "Livraison en magasin" indiquée dans votre Panier et choisissez le magasin dans la liste déroulante où vous souhaitez que votre commande soit livrée.
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Klarna ? C'est quoi ?

Pour toute question sur Klarna, veuillez visiter notre page dédiée ici.
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Quels magasins offrent le service de Livraison en Magasin ?

Tous nos magasins acceptent la livraison Click & Collect.
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Clearpay ? C'est quoi ?

Pour toute question sur Clearpay, veuillez visiter notre page dédiée ici.
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Pourquoi certains produits sont livrés par Nike, adidas, Reebok, Under Armour ?

Nous avons des sélections de produits supplémentaires disponibles à la livraison directement depuis nos marques partenaires afin de vous offrir encore plus de choix. Ces produits sont vendus et livrés directement depuis les stocks desdites marques. Cette option n'est disponible qu'avec la livraison standard et les retours de commandes doivent être effectués directement vers le fournisseur via les labels de retours gratuits fournis avec votre commande.

Pour toute autre information veuillez contacter notre service client.

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Comment saurais-je lorsque ma commande est arrivée ?

Nous vous enverrons un email vous informant de l'arrivée de votre commande.
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De quoi ai-je besoin pour retirer ma commande en magasin ?

Pour pouvoir retirer votre commande, veuillez prendre soin d'apporter avec vous les pièces suivantes.

1. Une preuve d'achat : une copie de l'email de confirmation ou votre ticket de caisse.

2. Votre carte de paiement : pour vous protéger contre la fraude, nous ne pouvons pas vous remettre votre commande sans pouvoir vérifier votre identité avec votre carte de paiement ou une pièce d'identité avec photographie (passeport, carte d'identité ou permis de conduire uniquement)

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Puis-je désigner quelqu'un pour retirer ma commande à ma place ?

Malheureusement vous ne pouvez pas désigner quelqu'un d'autre pour retirer votre commande en votre nom.
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Que dois-je savoir de plus au sujet de la livraison à domicile ?

Livraison à domicile standard sous 5 à 8 jours ouvrés
Frais de livraison : 4€
 
Livraison Standard dans les DOM TOM et Monaco sous 5 à 14 jours ouvrés. 
Frais de livraison : 17.99€ pour les DOM TOM

Les envois vers les DOM TOM peuvent être sujets à des frais supplémentaires. Merci de contacter le bureau de poste ou l'autorité locale les plus proches pour plus d'informations.

Tous nos transporteurs tenteront de livrer vos biens à votre porte. Dans tous les cas, lorsqu'une tentative de livraison n'a pas pu être concluante, ils laisseront une note vous informant de leurs actions.
 
 
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Quel est le délai pour une livraison en magasin ?

Les commandes peuvent arriver dans le magasin de votre choix sous 5 à 8 jours ouvrés.
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Quelles compagnies de transport utilisez-vous pour envoyer les commandes ?

Toutes les commandes de livraison à domicile sont livrées par DPD.
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Je n'ai pas reçu tous les articles commandés

Nous avons séparé votre commande en plusieurs parties pour vous livrer au plus vite. Pour suivre l'évolution du reste de votre livraison, cliquez ici et entrez le numéro de commande reçu avec votre email de confirmation d'achat.
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La sortie du Royaume-Uni de l'Union Européenne affectera-t-elle ma commande ?

Nous acheminons une grande partie de nos commandes depuis le Royaume-Uni aussi vous pouvez attendre une prolongation des délais de livraison en Janvier et d'éventuels changements de nos services pour accommoder les nouvelles législations à la frontalières. Soyez assuré que nous prendrons directement en charge tout frais de douane occasionné.
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