Commandes et Livraisons

Une fois votre commande passée, nous préparons et emballons votre colis rapidement et nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison avant l'expédition. Nous devons donc annuler votre commande. Contactez-nous au 03 74 32 01 71 (appel non surtaxé) dès que possible et indiquez votre numéro de commande. Toutefois, cela n'est pas garanti.

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- Allez sur www.jdsports.fr/track-my-order/, saisissez votre numéro de commande, votre code postal ou votre adresse électronique.

- Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez le lien de suivi de votre commande.

- Veuillez noter que les commandes Click & Collect ne peuvent pas être suivies car elles sont expédiées différemment.

- En vous connectant à Mon compte, vous pouvez suivre l'état de toutes vos commandes.

La livraison en magasin est gratuite. Votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, dans le magasin JD Sports de votre choix. Tous nos magasins acceptent les livraisons Click & Collect. Consultez la liste de nos magasins JD Sports en France : www.jdsports.fr/store-locator/all-stores/.

Une fois votre commande livrée dans un magasin JD Sports, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer qu'elle est prête à être retirée. Ne vous rendez pas au magasin avant d'avoir reçu la notification. Si vous n'avez pas récupéré votre commande au bout de 14 jours, elle sera envoyée à notre service des retours et nous procéderons à votre remboursement.

Pour pouvoir récupérer votre commande, assurez-vous d'apporter les éléments suivants avec vous.

1. L'e-mail de confirmation de votre commande

2. Votre carte de paiement ou une piéce d'identité avec photo (passeport, carte d'identité ou permis de conduire uniquement). Pour vous protéger contre la fraude, nous ne pouvons pas vous livrer votre commande sans avoir vérifié votre identité.

Pour les articles Nike achetés le 6 juin 2023 ou avant, veuillez les retourner à Nike. Pour plus d'informations, consultez le site Nike: www.nike.com/fr/help/a/comment-retourner-un-article-ue

Pour les articles Nike achetés le 6 juin 2023 ou après, veuillez les retourner à JD. Pour plus d'informations, consultez notre page d'information concernant les retours: www.jdsports.fr/page/delivery-returns/

Afin de vous proposer encore plus de produits de la gamme Nike, certains produits vous sont vendus par JD et expédiés directement depuis Nike. Ces produits ne peuvent être livrés que par livraison standard (à domicile, sous 3 à 7 jours ouvrés).

Votre commande vous a été vendue par JD. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter le service client de JD Sports. Nous sommes joignables du lundi au samedi de 10h00 à 18h00 au : +33 3 74 32 01 71 - Appel non surtaxé ou via le formulaire suivant: www.jdsports.fr/customer-service/contact/

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Il existe plusieurs raisons pour lesquelles nous avons du annuler votre commande, celles-ci sont exposées dans nos conditions générales: www.jdsports.fr/customer-service/terms/

Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h (sauf jours fériés).

Pour connaître nos différentes options de livraison, rendez-vous sur notre page Livraisons et Retours: www.jdsports.fr/page/delivery-returns/

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